Codici: attese interminabili e assistenza inefficace, a Roma gli ordini delle cucine fanno infuriare i consumatori

Un dubbio comprensibile, che si aggiunge a diverse proteste che stanno facendo il giro del web.

Un consumatore romano si è rivolto all’associazione Codici per segnalare con preoccupazione il ritardo nella consegna di una cucina ordinata in estate presso la sede Scavolini Store “Roma Tuscolana” di Marinelli Design Group. Una vicenda che si lega ai problemi segnalati ormai un anno fa per Aurelia Arredamenti, altro mobilificio romano che fa parte degli Scavolini Store, e per le società Evo Cucine e Giessegi. 

“Il caso che ci è stato segnalato, e che stiamo approfondendo, è inaccettabile per tempi e modalità di gestione – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici –. Parliamo di un ordine effettuato a inizio agosto, con conferma di consegna entro 70 giorni lavorativi. Finisce l’anno, inizia quello nuovo e viene avviato il finanziamento. Dei mobili ancora nessuna traccia e così pochi giorni dopo scatta la diffida. Trascorre un altro mese, al cliente viene comunicata la data di consegna, fissata per il 4 marzo. Passano pochi giorni e arriva un rinvio, al 9 marzo. Il consumatore teme che il termine non venga rispettato ed è più che comprensibile. Ci auguriamo che la cucina sia finalmente consegnata, ma naturalmente non può finire così. Il cliente deve essere rimborsato per i disagi subiti. Inoltre, ci aspettiamo da Scavolini fornisca dei chiarimenti. Non è la prima volta che un negozio appartenente alla sua rete degli store registra problematiche del genere”.

L’associazione Codici si è attivata per seguire anche il caso dei ritardi nelle consegne delle cucine acquistate presso Marinelli Design Group, oltre a quelli con Aurelia Arredamenti, Evo Cucine e Giessegi. È possibile segnalare problemi con l’ordine telefonando al numero 065571996, inviando un messaggio WhatsApp al numero 3757793480 oppure scrivendo un’e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..